Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Introducción
En Dynexivellum ofrecemos acceso a materiales digitales relacionados con formación educativa.
Esta política establece los criterios bajo los cuales los usuarios pueden solicitar una devolución del importe pagado, siempre en condiciones claras y razonables.
Todas las compras son gestionadas digitalmente y no implican envíos físicos ni suscripciones recurrentes.

2. Condiciones generales de compra

-El acceso a los materiales es inmediato una vez confirmada la compra.

-Los productos ofrecidos son contenidos educativos digitales, presentados en paquetes claramente diferenciados (Básico, Intermedio, Completo).

-No existen renovaciones automáticas ni cargos adicionales no visibles.

3. Derecho de desistimiento (plazo para solicitar reembolso)

-Los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra.

-Este derecho es válido únicamente si el usuario no ha accedido a ninguno de los contenidos del curso adquirido.

-Si se detecta acceso, el material se considera consumido y no será posible tramitar una devolución.

4. Procedimiento para solicitar el reembolso
Para iniciar el proceso, el usuario debe enviar un correo a contacto@Dynexivellum.com con la siguiente información:

-Nombre completo

-Dirección de correo electrónico registrada

-Fecha y hora aproximada de la compra

-Número de referencia (si está disponible)

-Breve explicación del motivo de la solicitud

5. Evaluación de la solicitud
El equipo de Dynexivellum verificará si la solicitud cumple con los criterios:

-Que esté dentro del plazo

-Que no se haya accedido al contenido

-No se valorará el motivo personal o nivel de satisfacción, ya que se trata de contenido informativo digital de acceso instantáneo.

6. Resolución y comunicación

-El equipo responderá a la solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del correo.

-En caso de ser aprobada, el usuario recibirá una notificación por correo electrónico con la confirmación.

7. Forma y plazo de reembolso

-El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario (tarjeta, transferencia, etc.).

-El proceso se completará en un máximo de 10 días hábiles tras la aprobación.

-No se generan comisiones ni recargos por parte de Dynexivellum en este proceso.

8. Excepciones importantes

-No se aplican devoluciones parciales para paquetes parcialmente utilizados.

-No se realizan reembolsos si los materiales han sido visualizados, descargados o accedidos desde la cuenta registrada.

-Esta política es válida exclusivamente para compras realizadas directamente en el sitio oficial: Dynexivellum.

📧 Correo electrónico: contacto@Dynexivellum.com

📍 Dirección física: Calle Gral. Ricardos, 177, Carabanchel, 28025 Madrid, España

📞 Teléfono de contacto: +34 632 161 381